ID magister farmacji stażysta – Uczę się! [Dziennik stażysty #3]

Pierwszy miesiąc za pasem. Z poziomu metkowania towaru idziemy dalej. Czas przyszedł na Kamsoft. Byłam pewna, że miną długie tygodnie, zanim będę wiedzieć, jak sprawdzić na poczekaniu, czy dany produkt jest dostępny w hurtowni albo ile wyniesie cena całej zrealizowanej recepty, jeśli pacjent leki zamówi. Wiadomo, że w moim wykonaniu wszystko to trwa i trwa, i tylko spoglądam na magistrów, którzy wręcz z popisową szybkością wprowadzają wszystkie dane do komputera. Nie chodzi o to, żeby obsłużyć w jednym czasie jak najwięcej osób. Sęk w tym, że jeśli “formalności”, czyli w tym przypadku “wbicie kodów” z recepty, jej otaksowanie, sprawdzenie obecności produktu na stanie i tym podobne czynności, będą dla ciebie już proste, będziesz mógł skupić się na rzeczach ważniejszych, czyli na udzieleniu porady. Jak mówią u nas w AuF: Kamsoft trzeba dobrze poznać, żeby formalności nie przesłaniały prawdziwej pracy.

Jestem zaskoczona wyrozumiałością pacjentów do mojej, jeszcze dość powolnej, obsługi. Okazuje się, że bardzo przydatny jest tutaj doczepiony do mojego fartucha imienny identyfikator, który dostaliśmy w aptece – „magister farmacji stażysta – uczę się :)”. Co chwila któryś pacjent dorzuci komentarz: – A no tak, wszystko w swoim czasie. Powolutku, powolutku do celu. Skoro tak mówią, to chyba tak będzie. Zapewne wszystko wynika ze specyfiki małej wioski, gdzie ludzie aż tak się nie spieszą. Tolerancja na opieszałość obsługi w dużym mieście jest pewnie mniejsza.

W małej miejscowości (<15 tys. mieszkańców), gdzie robię staż, średnia wieku wydaje się być bardzo wysoka. Osoby poniżej 30. roku życia przychodzące do nas można policzyć na palcach jednej ręki. Zdecydowana większość pacjentów to osoby starsze, często niedosłyszące, które czasem nawet nie rozumieją prostych pytań o objawy.

Zauważyłam też, że starsi pacjenci często są trochę wstydliwi. Przyzwyczaili się, że przychodzą z problemem do swojej ulubionej apteki, a tam znajomy farmaceuta zawsze pomoże. Można opowiedzieć o hemoroidach i poradzić się w sprawie nietrzymania moczu czy problemów z impotencją. Aż pewnego razu widzą nową twarz w aptece (czytaj: raz – kobieta, dwa – stażystka) i jak tu się znów otworzyć i poradzić w prywatnej sprawie? Zakładam, że pacjenci również muszą się oswoić.

Wydaje mi się, że dopiero teraz – kiedy stoję przy pierwszym stole i rozmawiam z pacjentami – jestem w stanie ocenić, na ile pasuję do tego rodzaju pracy. Tutaj potrzeba wiele empatii.

Długo nie zapomnę schorowanego, starszego pacjenta, który przyszedł niedawno zrealizować u nas receptę na kilka leków i już przy pierwszym stole dało się wychwycić istotne problemy lekowe. Minęło parę godzin i po prośbie naszego magistra pacjent wrócił z reklamówkami swoich leków. Tramadol z doksepiną? Diklofenak z meloksykamem na czczo w chorobie wrzodowej, z krwawieniami z przewodu pokarmowego? (Przypadek opisany tu: Przegląd Lekowy – Tramadol, doksepina i biegunka) To tylko kilka problemów wskazanych w tym przeglądzie lekowym. Muszę dodać, że było mi ogromnie przykro patrzeć na efekty braku kontroli nad sposobem, w jaki pacjenci są leczeni.

Brak dostępu do pełnej treści.

Cały serwis, a w szczególności ukryty fragment tekstu, jest kierowany tylko do osób wykonujących zawód medyczny. Jeśli posiadasz już konto zaloguj się ↗

Jeśli nie posiadasz konta, a jesteś związany z medycyną lub farmacją - zarejestruj się.
(konto mogą utworzyć także studenci ostatnich lat studiów)

Są tu jeszcze jacyś stażyści? Zapraszam do dzielenia się swoimi wrażeniami ! 🙂

Data publikacji: 10.11.2016
Data ostatniej aktualizacji: 20.11.2016

mgr farm. Alicja Cieślar

Absolwentka Wydziału Farmaceutycznego UJ CM. W czasie studiów członkini Koła Opieki Farmaceutycznej. Odbywała staż w Aptece u Farmaceutów (AuF) w roku 2016/17 pracując m.in. przy cyklu Notatki stażysty.

[artykuły]

Forum dyskusyjne - brak dostępu. Zawartość serwisu kierowana jest tylko do osób wykonujących zawód medyczny, m.in. farmaceutów, lekarzy, techników farmaceutycznych i pielęgniarek. Jeśli posiadasz już konto zaloguj się ↗

Jeśli nie posiadasz konta, a jesteś związany z medycyną lub farmacją - zarejestruj się.