Komunikacja z pacjentem głuchym

Komunikacja między osobą głuchą i słyszącą to spore wyzwanie dla obu stron. Warto więc wykazać się w niej zrozumieniem i unikać błędnych założeń, co w znacznym stopniu ułatwi kontakt.

Częstym błędem osób słyszących jest postrzeganie głuchych jako niepełnosprawnych. Dla osoby niesłyszącej od urodzenia lub wczesnej młodości brak słuchu jest naturalną częścią tożsamości. Głusi odbierają świat głównie dzięki zmysłowi wzroku.

Przede wszystkim należy podkreślić, że dla głuchych język polski jest językiem obcym. Naturalnym sposobem komunikacji dla osób głuchych jest polski język migowy (PJM).

W świadomości społeczeństwa pokutuje mylne przekonanie, że głusi czytają z ruchu warg, jednak jedynie niewielki odsetek głuchych deklaruje taką umiejętność. Przeszkodą w czytaniu z ruchu warg może być wszystko, co zniekształca ich ruchy, np. aparat ortodontyczny albo obfity zarost u mężczyzn. Czytanie z ruchu warg wymaga również wyjątkowego skupienia i łatwo stracić wątek podjęty przez rozmówcę. Wszystkie te czynniki sprawiają, że czytanie z ruchu warg nie jest sprawą prostą, stąd nie może stanowić podstawowej formy komunikacji.

Skoro czytanie z ruchu warg jest niemożliwe, może wystarczy po prostu zapisać na kartce lub urządzeniu to, co chcemy przekazać osobie głuchej? Niestety i w tym przypadku język, którym się posłużymy, jest dla głuchych językiem obcym, więc taka forma komunikacji się nie sprawdzi.

W kwestiach dotyczących zdrowia pacjenta precyzyjne określenie problemu i wydanie odpowiednich zaleceń jest kluczowe. Używanie żargonu medycznego może prowadzić do nieporozumień, więc jeszcze trudniejsze będzie dotarcie do pacjenta „obcojęzycznego”, którym jest głuchy.

Pomocne w tej kwestii okazują się karty komunikacji z osobą głuchą. Zawarte w nich piktogramy ułatwiają pracownikom ochrony zdrowia (m.in. ratownikom medycznym, lekarzom i pielęgniarkom) komunikację z pacjentem głuchym – co jest szczególnie przydatne w tzw. stanach nagłych.

Jako farmaceuci dysponujemy własnymi kartami dopasowanymi do codziennych realiów aptecznych. Są to Fiszki Apteczne: Pacjent g/Głuchy w aptece, czyli zestaw piktogramów, które przy aktywnej współpracy z pacjentem pomogą określić, z jakim problemem zgłasza się do apteki głuchy i doprecyzować problem np. ustalić, jakie jest nasilenie bólu i jak długo utrzymują się objawy. Gdy znamy już problem, dzięki Fiszkom możemy przekazać pacjentowi konkretne zalecenia, unikając przy tym np. ryzyka pomyłki w dawkowaniu.

Fiszki posłużyć mogą nie tylko w komunikacji z pacjentem głuchym i niedosłyszącym. Mogą one również pomóc przełamać barierę językową w rozmowie z obcokrajowcem.

Kontakt i komunikacja z pacjentem wymaga cierpliwości i zrozumienia – tak też jest w tym szczególnym przypadku. 

mgr farm. Maria Anna Możdżeń

Absolwentka Wydziału Farmaceutycznego Uniwersytetu Medycznego im Piastów Śląskich we Wrocławiu. Farmaceuta w Aptece u Farmaceutów. Redaktor w 3PG.

[artykuły]

Fiszki Apteczne: Pacjent g/Głuchy w aptece można nabyć w sklepie Wydawnictwa Farmaceutycznego: 

Fiszki Apteczne: Pacjent g/Głuchy w aptece

Projekt wsparty grantem edukacyjnym firmy        producenta leku   

 

Podziel się:
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email
Subskrybuj
Powiadom o
0 komentarzy
Inline Feedbacks
View all comments

Serwis

Pogadanki Farmaceutyczne

Ostatnie komentarze:

Aktualności i doniesienia

Wiedza i praktyka

Czytaj też:

Choroby dróg oddechowych okiem specjalisty

Zachęcamy do zapoznania się z przedmową dr n. med. Piotra Dąbrowieckiego – Przewodniczącego Polskiej Federacji Stowarzyszeń Chorych na astmę alergie i POChP. Drodzy Czytelnicy! Z

0
Wyraź swoje zdanie i dodaj komentarz :)x
()
x

Oświadczenie

Portal opieka.farm przeznaczony jest dla farmaceutów oraz osób uprawnionych do wystawiania recept lub prowadzących obrót produktami leczniczymi.

Klikając “Potwierdzam i przechodzę do portalu” oświadczasz, że jesteś taką osobą.

Zaloguj się

Portal dedykowany jest osobom związanym z ochroną zdrowia. Prosimy o zalogowanie się lub rejestrację.