W sklepie Wydawnictwa Farmaceutycznego pojawił się nowy zestaw publikacji skierowany do farmaceutów i techników farmaceutycznych, poświęcony komunikacji z pacjentem w codziennej praktyce aptecznej. Zestaw Fachowa komunikacja w aptece obejmuje dwa komplementarne podręczniki: Komunikacja z pacjentem w aptece oraz Soft skills w aptece. Umiejętności miękkie w praktyce farmaceuty. Publikacja porządkuje zarówno strukturę konsultacji farmaceutycznej, jak i kompetencje interpersonalne niezbędne w pracy przy pierwszym stole.
Dlaczego ta publikacja jest istotna w praktyce aptecznej?
Komunikacja w aptece coraz częściej decyduje o bezpieczeństwie terapii, zrozumieniu zaleceń oraz zaufaniu pacjenta do farmaceuty. Autorzy zestawu pokazują, że rozmowa z pacjentem jest procesem decyzyjnym, który wymaga zarówno wiedzy merytorycznej, jak i umiejętności pracy z emocjami.
Pierwszy podręcznik koncentruje się na uporządkowaniu konsultacji krok po kroku. Drugi rozwija kompetencje miękkie potrzebne w sytuacjach trudnych, konfliktowych lub obciążających emocjonalnie. Razem tworzą spójny standard komunikacji oparty na odpowiedzialności zawodowej i bezpieczeństwie pacjenta.
Co zawiera zestaw Fachowa komunikacja w aptece?
W publikacji omówiono między innymi
- model wywiadu farmaceutycznego wraz z przykładami pytań i domknięcia rozmowy
- zasady budowania rekomendacji komplementarnej wraz z uzasadnieniem terapeutycznym
- komunikowanie odmowy realizacji recepty zgodnie z przepisami prawa
- ponad 30 scenariuszy rozmów opartych na realnych sytuacjach aptecznych
- strategie reagowania na silne emocje pacjenta i zachowania roszczeniowe
- wskazówki dotyczące upraszczania języka specjalistycznego
- przykłady komunikacji z pacjentem w podeszłym wieku oraz z niepełnosprawnością słuchu
Publikacja łączy podejście procesowe i psychologiczne, dzięki czemu może stanowić wsparcie zarówno dla osób rozpoczynających pracę w aptece, jak i dla doświadczonych farmaceutów chcących uporządkować własny warsztat komunikacyjny.
Dla kogo przeznaczone są publikacje?
Książki skierowane są do farmaceutów oraz techników farmaceutycznych pracujących w aptekach ogólnodostępnych i szpitalnych. Może być także pomocny dla osób przygotowujących się do pracy przy pierwszym stole, które chcą wypracować profesjonalny standard rozmowy z pacjentem.
Publikacje mają charakter praktyczny – koncentrują się na realnych sytuacjach, z którymi personel apteki spotyka się na co dzień, takich jak odmowa wydania leku, presja czasu, konflikt czy rozmowa z pacjentem w kryzysie.
Promocja na podręczniki
Zestaw Fachowa komunikacja w aptece jest obecnie dostępny 40 zł taniej w sklepie Wydawnictwa Farmaceutycznego. Zamów tutaj. Promocja na indywidualne podręczniki Komunikacja z pacjentem w aptece oraz Soft Skills w aptece obowiązuje do 15 marca 2026 roku do godziny 23:59.
Szczegółowe informacje, pełny spis treści oraz przykładowe rozdziały można znaleźć tutaj.